Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Áp dụng cho mọi khách hàng cá nhân và tổ chức khi đặt hàng tại Công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất & Thương Mại Bảo Đăng.

Cam kết bảo mật từ Bình Đựng Nước

Bình Đựng Nước (thuộc Công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất & Thương Mại Bảo Đăng) cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua hàng minh bạch. Chính sách đổi trả dưới đây đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho quý khách trong suốt quá trình sử dụng..

1. Trường Hợp Được Đổi Trả

Đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất / vận chuyển:

✅ Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (móp méo, nứt vỡ, mất khả năng giữ nhiệt, rò rỉ nước) do lỗi sản xuất.

✅ Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai màu sắc, sai số lượng so với đơn đặt hàng.

✅Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (móp, trầy xước nặng, vỡ hộp).

⚠️ Lưu ý riêng với đơn hàng in/khắc logo: Do đây là sản phẩm được sản xuất theo yêu cầu riêng của từng doanh nghiệp, chính sách đổi trả chỉ áp dụng khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc in/khắc sai so với mẫu đã được khách hàng duyệt (mockup/sample). Bình Nước Giữ Nhiệt không hỗ trợ đổi trả với lý do đổi ý sau khi đã duyệt mẫu và tiến hành sản xuất hàng loạt.

2. Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

Sản phẩm được xem xét đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

✅ Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, phụ kiện đi kèm (hộp, túi đựng, giấy tờ bảo hành nếu có)

✅ Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, phụ kiện đi kèm (hộp, túi đựng, giấy tờ bảo hành nếu có).

✅ Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu trầy xước, móp méo, hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.

✅ Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng, xác nhận đơn hàng từ Bình Nước Giữ Nhiệt.

✅ Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời hạn quy định kể từ ngày nhận hàng (xem mục 3).

3. Thời Gian Đổi Trả

✅ Thời gian đổi trả tối đa 07 ngày hoặc theo điều khoản trong hợp đồng đã ký kết.

✅ Nếu phát sinh vấn đề về sản phẩm, vui lòng liên hệ ngay với nhân viên Bình Đựng Nước để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

4. Trường Hợp Không Áp Dụng

❌ Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước do lỗi người dùng.

❌ Sản phẩm đã in/khắc logo theo đúng mẫu duyệt trước đó.

❌ Quá thời hạn đổi trả theo quy định tại mục 3.

❌ Không có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

5. Quy Trình Thực Hiện Đổi Trả

Liên Hệ

Thông báo qua Hotline/Zalo 0918.732.335 hoặc nhân viên đang làm việc

Cung Cấp Thông Tin

Gửi hình ảnh/video sản phẩm và mã đơn hàng

Xác Nhận Phương Án

Thống nhất đổi mới, sửa chữa hoặc hoàn tiền

Gửi Trả Sản Phẩm

Đóng gói cẩn thận gửi về địa chỉ kho công ty

Hoàn Tất

Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nhanh chóng

6. Chi phí đổi trả

✓ Lỗi do nhà sản xuất / vận chuyển

Bình Nước Giữ Nhiệt chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả hai chiều.

! Đổi trả theo nhu cầu cá nhân

Khách hàng chịu chi phí gửi về, công ty hỗ trợ chi phí gửi sản phẩm mới đến.

7. Thông Tin Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ:

– Đơn vị: Công ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất & Thương Mại Bảo Đăng

– Mã số doanh nghiệp (MST): 0110169859

– Website: binhnuocgiunhiet.vn

– Hotline/Zalo: 0918.732.335

– Địa chỉ: Lô 10, Khu công nghiệp Bát Tràng, Xã Bát Tràng, TP Hà Nội, Việt Nam